人気ランキング上位のソニー銀行が「実際の利用者アンケート」を発表

2020年9月~10月に回答を得た415名の生の声をご紹介します。

はじめに

今回、ソニー銀行が独自に行ったアンケートで、2020年9月~10月に回答のあった415名の回答のうち、みなさまの関心が高い「金利・団体信用生命保険(団信)・審査/手続き・担当者の対応」」の4つに分類し、その中で具体的な事例がわかるものをピックアップしご紹介します。

全体的な結論としては、99%の方が「満足」と回答していますので、実際の住宅ローン利用者から高評価を受けているとことが分かります。

現在、住宅ローンを検討されている方はぜひ、参考にしてください。

集計期間2020年9月1日~2020年10月31日回答分
送付総数:1476件 回答数:415件
回答率:28.1% 回答方法:インターネット

▼金利 に関する意見

①住宅ローン固定金利の初期費用の安さにとても満足しています。

②様々な金利タイプがあり、資金計画に則り最適な住宅ローンが選択できるため

満足した点、金利や特約(がんになったらローン額が半額になる) 不満な点、特に無かったです。

④金利の安さが1番。 建築会社の営業担当者のフォローなど、最後は、このローン会社で良い、との安心感が絶対条件だと思う。

⑤満足している点 がん保険特約がついているにもかかわらず、とても金利が低い点。また、返済期間を年ごとではなく、月ごとに詳細に決められること。

⑥2年固定後の金利設定の仕方、制約(引き下げ利率の変更有無)についてうまく読み解けず、アドバイザーの方へお聞きしてしまいました。質問でお手を煩わせたので、ガイドブックなどでわかりやすくしてもらえたらなお良いです。

▼団体信用生命保険(団信) に関する意見

団信にガン保険をつけることができ、安心できた。

ガン団信50%無料は良かったです。

③ストレス無く融資実施まで進めた事と、金利が安い事、団信保険が自分の希望に沿った内容のものがあったことに満足しています。

④満足した点 ・団体信用生命保険の自由な選択が出来ること。 ・驚きの金利の安さ。 ・ローンアドバイザーの解答の速さと知識の多さ。 満足しない点 ・初めての借換で物事の流れが都度あると嬉しい。 ・借換の流れはwebでフローチャートが分かり易い。

年齢と持病の関係で殆どの銀行の住宅ローンが申し込めない中、ソニー銀行が対応してくれた点は非常に感謝していますし、その際の金利やコストも大変リーズナブルで満足しています。

⑥すべてにおいて満足でした。 唯一、悩んだのは、がん団信50にするか、100にするかでした。 金利を優先し50にしたが、今も100の商品を選ぶべきだったかと思い返します。

▼審査/手続き に関する意見

審査結果の回答スピードが速かったので、購入にあたり時間の無駄がなくて大変助かりました。

②審査結果が早かった。 不規則な勤務でも、ネットでの手続きだったため、時間に縛られずに済んだ

③審査結果が出るまでのスピードに満足した。

④住宅ローンの早分かりガイドを読むと手続きの概観が分かり良かった

ネット完結だから選んだ訳ではないが手続を経験してネット完結は凄いと驚き、そして満足感があった。 審査も迅速で良かった。 10年前とくらべ商品力が高まっていることに驚き。過去に検討した方でも改めて試算する機会が得られると良いと思います。アドバイザーわかりやすさ

⑥今回、コロナの影響で申し込みから契約までの期間が延長になったり、途中で転職することになるなど、個人的にバタバタしたり、住宅ローン契約に関して不安になることもあったが、再審査の手続きのフォローなど、親切かつスムーズに対応していただき非常に助かりました。

▼担当者の対応 に関する意見

①何より担当の方が1番良かった!

②決めてはアドバイザーからの親切な対応と金利

分からないことは、メールでも電話でも迅速に対応していただけるので安心できる。

④審査での親身な相談が非常によかった。 住宅ローン手続きの丁寧な相談。 決済の迅速な対応

⑤満足できなかった点があまり思い浮かばない位、満足であった 対応も素晴らしいし、担当の方がいらっしゃらない場合は、チームの代理の方がすぐ対応してくれたのでチームワークに関しても申し分ないなと思いました 総合してとても満足しております。

⑥住宅ローンを組むことが初めてのことなので、対面が一度も無いことに最初は不安だった。 電話をかけてくる人も毎回違う人なのだろうと勘違いしていたが、後からちゃんと私たち専任の担当者が付いてくれて連絡に漏れや不備がないようにしてくれてる事がわかって安心した。

▼まとめ

これらの意見を集約するとソニー銀行の住宅ローンは、低金利、団信のプランが豊富、審査スピードが早い、ネットで完結できる、ローンアドバイザー親切丁寧。以上のことから、すごくバランスの取れた住宅ローンだと言えると思います。初めて住宅ローンを組む方、借換えを検討されている方などは、ぜひこの機会にソニー銀行を検討してみてはいかがでしょうか。